P: É importante saber qual padrão de teste os técnicos de manutenção usam?

R: Sim. Embora os padrões de testes possam parecer semelhantes, nem todos têm a mesma qualidade de estrutura, nem são igualmente eficazes. Além de influir no sucesso dos técnicos de manutenção em diagnosticar e corrigir o desempenho de copiadoras de papel comum, o padrão de teste utilizado pode afetar os custos e a imagem profissional do concessionário. Os fatores críticos a considerar na escolha de um padrão de teste em preto-e-branco incluem o projeto, a qualidade de impressão e a durabilidade do material.

Estrutura do padrão de teste
Através de um padrão de teste em preto-e-branco com estrutura apropriada, um técnico de manutenção adequadamente treinado consegue diagnosticar muitos problemas de desempenho das copiadoras de papel comum, após produzir apenas duas ou três cópias. Contudo, este nível de eficácia requer um padrão técnico de testes que ofereça elementos extremamente detalhados (tais como um gráfico de "escada" e uma matriz de linhas/espaços), posicionados de maneira lógica na área de imagens.

De forma geral, os padrões de testes usados nos produtos alternativos de outros fabricantes têm estruturas inconsistentes. Eles oferecem alguns elementos visuais de testes que possibilitam o exame intensivo de alguns aspectos do desempenho das copiadoras de papel comum, mas são insuficientes para o exame de outras áreas igualmente importantes.

Por exemplo, um padrão de teste de um fabricante original inclui amostras e gráficos de resolução detalhados para meios-tons, mas não apresenta marcas de medição para escalas de registro de linhas de borda ou margem. Essa estrutura permite que um técnico de manutenção verifique e ajuste o grau de exposição, mas torna difícil corrigir um apagamento de bordas ou os problemas de inclinação nas cópias.

Muitos padrões de testes apresentam esse tipo de inconsistência, pois foram estruturados normalmente para serem usados com certos modelos de máquinas. Esses padrões de testes muitas vezes têm apenas os elementos de teste necessários para se fazerem os ajustes mais comuns nessas máquinas.

Para eliminar as inconsistências e limites de tais padrões de testes, o padrão de teste da Katun apresenta uma estrutura universal. Seus elementos de teste, altamente detalhados e logicamente posicionados, oferecem uma visão geral precisa e completa do desempenho de qualquer copiadora de papel comum. Tais elementos de teste incluem: 1) uma matriz de linhas/espaços de alta precisão, para verificar as características de fusão e identificar inconsistências de qualidade nas cópias; 2) marcas de registro de bordas e margens que incluem medidas, e proporcionam um diagnóstico rápido e simples do apagamento da borda ou de problemas de inclinação, e 3) gráficos de escada verticais e horizontais, para verificar o sistema óptico e o sistema relacionado à transferência.

Qualidade de impressão e a durabilidade do material
Para oferecer excelência em termos de manutenção, é essencial produzir cópias de teste precisas do tipo "antes-e-depois". As cópias de teste devem demonstrar claramente ao usuário que os problemas de desempenho da copiadora de papel comum foram corrigidos. No entanto, para produzir tais cópias, o padrão de testes deve ser impresso em material de longa duração.

A maioria dos padrões de testes dos produtos alternativos, oferecidos pelos fabricantes originais e outros fabricantes, é impressa em papel comum, e, por isso, sujeita a inconsistências de impressão e de acabamento. Estas podem incluir imagens insatisfatórias em meios-tons, linhas interrompidas e bordas irregulares. Além disso, os padrões de testes em papel comum são facilmente borrados, rasgados ou amassados.

Se o padrão de teste usado para produzir cópias de "antes-e-depois" for impresso de forma ou em condições insatisfatórias, um técnico de manutenção pode ter dificuldade em demonstrar ao cliente que os problemas da máquina foram consertados. Se você fosse um cliente, como reagiria se um técnico de manutenção lhe dissesse "Consertei o defeito da sua máquina. Infelizmente, estas cópias de teste não mostram muito bem o conserto, porque o padrão de teste que utilizei está em más condições"?

Os padrões de testes em papel comum se desgastam com rapidez, e são geralmente muito dispendiosos. Mesmo a 50 centavos de dólar cada um, o custo anual de fornecer a cada técnico de manutenção dois padrões de testes por semana seria de 52 dólares americanos.

Para minimizar os problemas associados a padrões de testes em papel comum, a Katun imprime o seu padrão de teste em LEXAN®, uma película com alto grau de durabilidade e flexibilidade. As características fundamentais de material do LEXAN ajudam a eliminar muitas das inconsistências de impressão em papel -- os meios-tons são extremamente nítidos, as linhas são sólidas e consistentes, e as bordas são cortadas com exatidão.

Como resultado, os técnicos de manutenção podem apresentar consistentemente aos seus clientes cópias precisas de testes do tipo "antes-e-depois", demonstrando claramente que os problemas de desempenho das copiadoras de papel comum foram consertados. Isto faz com que aumente a confiança que o cliente tem tanto no técnico de manutenção como no concessionário.

Além de fornecer uma excelente qualidade de impressão, o LEXAN é difícil de amassar ou rasgar, e pode ser lavado com água e sabão suave, sem prejudicar a qualidade da imagem. Como resultado, o custo real por padrões de testes técnicos Katun é extremamente baixo: um padrão durável de teste Katun pode facilmente durar até seis meses!